Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Pranarôm.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos collections sont conçues avec soin dans nos ateliers partenaires qui respectent des normes éthiques et environnementales strictes pour garantir une qualité supérieure.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, nous commençons la préparation rapidement. Vous disposez d'un délai d'une heure pour nous contacter par e-mail afin de demander une modification ou une annulation.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.