Retours & Échanges

Chez Pranarôm, nous souhaitons que vous aimiez vos articles de mode autant que nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner vos produits.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre espace client et sélectionnez les articles de mode que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'origine ou un carton sécurisé.

• 3.
  Expédition

  Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.